Häufig gestellte Fragen

Vor Ihrer Bestellung

Kann AIXI Hardware Konstruktionszeichnungen für mich erstellen?

Wir bieten keine Designdienstleistungen an. Sie sind für die Übermittlung von 2D- und 3D-CAD-Zeichnungen verantwortlich. Nach Eingang Ihrer Bestellung können wir dann eine Überprüfung des Entwurfs für die Fertigung durchführen. Lesen Sie, wie Sie Ihre CAD-Zeichnungen für die Fertigung vorbereiten. Wenn Sie uns ein Muster senden, können wir ein Design gemäß Ihrem Muster erstellen.

Wie lange dauert das Angebot?

In den meisten Fällen antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Anfrage. Wenn sich das Angebot verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.

Welche Art von Designdateien akzeptiert AIXI Hardware zum Zitieren?

Um ein genaues und zeitnahes Angebot zu erhalten, akzeptieren wir nur 3D-CAD-Dateien im STP-, STEP-, IGS- und IGES-Format. 2D-Zeichnungen mit Referenzabmessungen müssen im PDF-Format vorliegen. Wir müssen vollständige Herstellungsinformationen als Teil dieser technischen Dokumentation erhalten.

Kann ich mein eigenes Material für die Produktion verwenden?

Ja, das ist in Ordnung, solange es zu unseren Maschinenfähigkeiten passt.

Kann ich mein eigenes Formteil verwenden, um Produkte herzustellen?

Ja, das ist in Ordnung, wenn Sie uns alle Schimmelpilze anbieten können.

Woher weiß ich, dass mein Design vertraulich behandelt wird?

Wir werden natürlich eine NDA-Vereinbarung (Non-Disclosure Agreement Manufacturing) unterzeichnen. Wir haben auch eine strikte Richtlinie in unserer Fabrik, dass niemals Fotos von Kundenprodukten ohne ausdrückliche Genehmigung erlaubt sind. Letztendlich verlassen wir uns auf unseren Ruf, über viele Jahre mit Hunderttausenden einzigartiger Designs zu arbeiten und niemals zuzulassen, dass proprietäre Informationen an Dritte weitergegeben werden.

Wie ist der Preis von AIXI Hardware im Vergleich zu anderen Anbietern?

Im Vergleich zu chinesischen Lieferanten entscheiden wir uns dafür, nicht im Preiswettbewerb zu bestehen, sondern ein Höchstmaß an Qualität, schnelle Reaktion und professionelle Ergebnisse zu bieten. Wir möchten auch nicht, dass Sie uns wählen, weil der Preis, wir hoffen, dass wir für immer zusammenarbeiten werden, nur weil unsere Qualität und unser Service.

Sind Vorlaufzeiten in Arbeitstagen oder Kalendertagen?

Vorlaufzeiten werden in Kalendertagen angegeben. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beginnen die angegebenen Vorlaufzeiten erst nach Fertigstellung und Bestätigung des Entwurfs für die Überprüfung der Herstellung und dem Beginn der tatsächlichen Produktion.

Wie schnell kann ich meine Teile bekommen?

Qualitativ hochwertige Teile können in nur zwei Wochen hergestellt werden, wenn Sie uns vollständige 2D- und 3D-CAD-Modelle zur Verfügung stellen. Komplexere Teile, die oder andere Besonderheiten erfordern, dauern länger. Fordern Sie ein Angebot an, um genauere Vorlaufzeiten basierend auf Ihrem Projekt zu erhalten. Der Versand erfolgt größtenteils per Luftfracht, was einige Tage von China nach Europa oder Nordamerika dauern kann.

Teile herstellen

Welche Toleranzen kann AIXI Hardware erreichen?

Wir werden gemäß den auf der PDF-Zeichnung des Kunden angegebenen Toleranzen verarbeiten. Wenn keine PDF- oder DWG-Zeichnung vorhanden ist, können Sie auch die Industriestandard-Toleranz ISO 2678 verwenden.

Wie stellt AIXI Hardware die Qualität meiner Teile sicher?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, führen wir eine vollständige DFM-Überprüfung (Design for Manufacturing) durch, um auf Probleme hinzuweisen, die nach Ansicht unserer Ingenieure die Qualität Ihrer Teile beeinträchtigen könnten. Alle eingehenden Materialien werden mit einer Reihe von Prüfgeräten geprüft und verifiziert. Endkontrollberichte vor dem Versand. Wir haben die Möglichkeit, Inspektionsdaten in Echtzeit mit Ihnen zu teilen, damit wir zusammenarbeiten können, um eventuelle Qualitätsprobleme während der Produktion zu lösen.

Welche Oberflächen bietet AIXI Hardware?

Wir bieten eine Vielzahl von Veredelungsdienstleistungen an, um nahezu jedes Erscheinungsbild Ihrer Teile zu erzielen. Wir bieten Behandlungen für Metall, Texturierung für Kunststoffspritzgusswerkzeuge, Lackierung für Metall und Kunststoff und vieles mehr. In diesem Blog erfahren Sie auch, wie Sie die gewünschte Oberflächentextur angeben.

Kann AIXI Hardware meine Teile passivieren?

Passivierung ist eine Behandlung, die die Oberflächenchemie einiger Arten von Metallen verändert. Wir bieten Passivierung für Korrosionsschutz, Haltbarkeit, Kosmetik und mehr.

Kann AIXI Hardware optische Qualität für meine Kunststoffteile bieten?

Ja. Wir bieten einen speziellen Dampfpolierservice an, um eine hohe Transparenz für Ihre durchsichtigen Kunststoffteile zu erreichen.

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Versichert AIXI Hardware gelieferte Waren?

Nein, wir versichern keine Lieferungen. Es steht Ihnen jedoch frei, Ihre eigene Versicherung abzuschließen.

Wie lauten die Versandbedingungen von AIXI Hardware?
Unsere Standardbedingungen sind Ex Works (EXW) für Rapid Prototyping und regelmäßige Produktionsaufträge. Dies bedeutet, dass der Kunde für den Versand, die Zollabfertigung und alle anderen damit verbundenen Gebühren verantwortlich ist, sobald die Waren unsere Räumlichkeiten verlassen haben.
 

Für Expresssendungen verwenden wir Delivered Duty Unpaid (DDU). Dies bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung des Einfuhrzolls verantwortlich ist, wenn die Waren an Ihrem Bestimmungsort ankommen.

Bietet AIXI Hardware Exportformen an?

Ja. Wir müssen jedoch erklären, dass unsere Werkzeuge so hergestellt sind, dass sie unseren Modular Unit Dies (MUD) entsprechen. Dies bedeutet, dass sie eine einheitliche Grundgröße haben. Daher muss der Kunde darauf vorbereitet sein, Werkzeuge in dieser Größe zu erhalten, die in seine eigenen Maschinen passen.

Was ist, wenn ich mit den Teilen, die ich erhalte, nicht vollständig zufrieden bin?

Wir garantieren unsere Materialien und Verarbeitung basierend auf den Bedingungen der Erstbestellung und den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Alle Streitigkeiten, die auf einer subjektiven Entscheidung beruhen, werden dem Management zur Kenntnis gebracht, das nach Treu und Glauben handelt, um Sie vollständig zufrieden zu stellen. Unser kontinuierliches Geschäft beruht darauf, dass Sie Ihr Vertrauen in unsere Fähigkeit gewinnen, alle angemessenen Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Kann mein Unternehmen AIXI-Hardware gutschreiben lassen?

Rapid Prototyping-Kunden müssen die ersten drei Bestellungen im Voraus bezahlen. Danach werden wir eine Gutschrift von 30 Tagen in Betracht ziehen. Außer in ganz besonderen Fällen erfordern alle Werkzeugbestellungen eine Anzahlung von 50% im Voraus. In der Regel muss der Restbetrag nach T1-Genehmigung der Muster bezahlt werden.

Wie kann ich AIXI-Hardware bezahlen?

AIXI Hardware akzeptiert Zahlungen auf zwei Arten:

Bank-zu-Bank-Überweisung und PayPal.